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客户 KY_1783758710320运单：113107111674 · 真实会话分阶段回放
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◆ AI政策提示｜送货上楼收费政策待补充信息
暂不能判断是否收费
判断规则：补齐电梯、重量、尺寸和品类后，才能判断是否收费。
无电梯，整票计费重量≤40KG，1-7楼可以免费送货上楼；有电梯，整票计费重量≤60KG，可以免费送货上楼；单件重量超120KG或长度超2.8米（床垫超2.4米），如需上楼需自行与网点协商，以双方协商结果为准（不含床垫、卫浴类）。
◆ AI政策提示｜保价收费政策需网点确认
具体保价收费以寄件网点实际报价为准
政策说明：不同地区及网点收费可能不同，以寄件网点报价和系统计费结果为准。
保价收费需以寄件网点实际报价及系统计费结果为准，不在线承诺固定费率。
◆ AI政策提示｜改派地址收费政策需网点确认
是否支持改派及费用需结合运单核实
政策说明：不得直接承诺免费或固定金额，需要联系当前处理网点确认。
改派地址需要结合当前运单状态、目的地和网点服务能力核实，相关费用以网点确认结果为准。
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